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天津市成人高等教育本科毕业生申请学士学位英语水平考试大纲 修订版
天津市人民政府学位委员会办公室，天津市学位与研究生教育发展中心组编2007 年出版260 页ISBN：9787561825419本书内容包括天津市成人高等教育本科毕业生申请学士学位英语水平考试大纲、样题、词汇表等。
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天津市成人高等教育本科毕业生申请学士学位日语水平考试大纲 第二次修订版
天津市人民政府学位委员会办公室，天津市学位研究生教育发展中心组编2007 年出版150 页ISBN：9787561825587本书是为成人高等教育本科毕业生参加申请学士学位日语水平考试而准备的复习书，主要内容包括日语考试大纲、词汇表、语法表、句型表。
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大学毕业生实用资讯手册
《大学毕业生实用资讯手册》编写组编2007 年出版449 页ISBN：7040219735本书根据不同阶段的大学生信息需求，以即将毕业的大学生为对象，旨在为大学毕业生提供最新最实用的资讯，以期为当代大学毕业生做好个人生涯设计提供最贴身的指导。根据大学毕业生考证、考研、留学、就业四大需求...
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95598电力客服中心呼叫中心运营管理手册
陈安伟主编；重庆市电力公司编2007 年出版194 页ISBN：7508355466本书内容主要针对电力呼叫中心的运营绩效管理，同时也包含了呼叫中心员工工作内容及相关考核标准。全书共分10章，具体内容包括：电力客户呼叫中心；95598呼叫中心客户服务管理标准；业务流程与执行；呼叫中心的现场管....
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