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服务员培训与管理 服务行业人员职业培训入门 第2版
刘硕，刘志伟编著2004 年出版419 页ISBN：7801007530公司职员是公司的主体，也是业务的主体。对他们既需要培训又需要管理。美国著名管理学家哈罗德·孔茨等人认为：“管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。”既然如此，为了设计和保持...
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如何管理你的上司 全新的欧美管理理念 世界500强公司的培训内容
（德）加布里勒·施特格尔著；江澜译2004 年出版256 页ISBN：7801126238本书介绍了如何有效地改善下级与上级之间的关系的方法、技巧，实用性较强。
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职工民主管理工作培训教程
《新世纪新阶段工会干部岗位培训教材》编写组编2004 年出版274 页ISBN：7801538544本书根据工会干部岗位培训工作需要编写，此分册主要内容是讲述职工代表的民主权利及职工代表大会的主要职权等。
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