山东省青年管理干部学院 培训中心管理制度

中国生产力促进中心发展报告 1992-2002

呼叫中心客户服务座席员

职业技能培训教材:本书介绍了初级呼叫中心客户服务座席员需要掌握和了解的基础知识、专业知识及操作技能，内容涉及职业道德和个人发展、呼叫中心基础知识等。...

行政指导要论 以行政指导法治化为中心

本书对行政指导的概念和若干问题作了研究，对行政指导产生发展的历史脉络等作了比较，分析了我国实施行政指导的现状、问题和条件等。

计算机电话系统-CTI与呼叫中心

禅学发微 以问题为中心的禅思想史研究

宋词雅化的发展与嬗变 以柳、周、姜、吴为探究中心

深圳市中心区核心地段城市设计国际咨询

洪水神话 以中国南方民族与台湾原住民为中心

高效率配送中心的设计与经营

中国物流与采购联合会推荐。本书收集了国内外大量的资料，对日本、美国及西欧一些国家的配送中心进行了调研，在此基础上结合我国的国情进行反复研究。...