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21世纪高等学校市场营销系列教材 客户服务 策略、技术、管理
（中国）苏朝晖2019 年出版208 页ISBN：9787115513274本书共分为九章，从策略、技术、管理三个维度展开，深度剖析客户服务的内涵，分别为客户服务概论、客户消费行为分析、客户服务的阶段、客户服务的策略、客户服务的技术、客户服务的时空管理、客户服务的人员管理...
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高等学校教材 高分子材料合成实验
（中国）王荣民，宋鹏飞，彭辉2019 年出版192 页ISBN：9787122340856本教材首先重点介绍聚合反应类型、实施方法与合成技术、高分子结构与性能的评价方法及新进展；其次，安排了高分子材料合成基础实验，包括高分子合成中经典聚合机理、聚合实施方法，以及近年来新出现的活性自由基聚...
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国外经典教材译丛 图解生物技术 全彩版
（德）罗尔夫 D.施密德（ROLF D.SCHMID），（美）克劳迪娅 施密德 丹纳特（CLAUDIA SCHMIDT-DANNERT）原著；姜岷主译2019 年出版389 页ISBN：7030592798 -
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高等学校教材 普通高等教育“十一五”国家级规划教材 地理信息系统原理与方法 第4版
（中国）吴信才2019 年出版366 页ISBN：9787121366581本书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材，详细介绍了地理信息系统的原理与方法。全书共分13章，重点介绍了空间数据模型、GIS的地理数学基础、GIS数据输入、空间数据处理、空间数据管理、空间分析、GIS数...
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高等学校房地产开发与管理系列教材 物业与资产管理
薛立，杜冰主编2019 年出版213 页ISBN：9787568517676本书系统阐述了物业与资产管理的有关理论和实务。全书由九章组成，分别是绪论、物业与资产管理基础理论及商业模式、物业与资产管理市场、居住类物业资产管理、商业物业资产管理、写字楼物业资产管理、其他类...
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全国普通高等院校旅游管理专业类“十三五”规划教材·教育部旅游管理专业本科综合改革试点项目配套规划教材 酒店管理概论
（中国）魏卫2019 年出版260 页ISBN：9787568054614
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