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国有商业银行服务质量与顾客忠诚度研究
葛梅著2014 年出版177 页ISBN：9787513621854国有商业银行作为作为服务性行业，其服务质量的重要性不言而喻，国内外己有一些关于银行服务质量的相关研究及著作，但对国有商业银行服务质量的研究还很少，而且现有的研究也只是停留在服务质量的影响因素上，并没有...
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实用工商管理专业规划教材 组织行为学
林英晖编著2014 年出版253 页ISBN：9787567111042本书以组织行为学的理论和实践成果为基础，借助于案例、故事等形式，对个体、群体和组织三个层面最重要、最经典的理论和方法进行深入浅出的阐述和讲解，让学员能轻松获得相关知识。林英晖，女，1967年11月出生，毕业于...
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创新设计 如何打造赢得用户的产品、服务与商业模式
（美）瓦格，（美）卡格，（美）伯特瑞特著2014 年出版213 页ISBN：9787121229701这本书详细解构了设计创新的整体过程，具体介绍了设计实际上怎样运作的，当今时代最聪明的公司是怎样更有效地让创新融入到产品当中。在产品设计中，Ipod实际上产品设计革命的先驱者，这种产品设计革命就是：是通过产...
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实践应用型学前教育专业规划教材 幼儿园管理
孙华英，王美娜，王雪萍主编2014 年出版194 页ISBN：9787300194240本书是根据教育部最新颁布的大纲进行编写的，内容包括幼儿园管理的内容、原则与任务，目标与过程，保教工作，保健工作，后勤工作等方方面面。具体有：幼儿园管理任务与原则、幼儿园的组织机构和规章制度、幼儿园管理.....
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事业单位公开招聘工作人员考试专用教材 管理专业知识 2015最新版
李永新主编2014 年出版255 页ISBN：7511521479本书严格按照相关考试大纲编写，对各考点和知识点认真梳理，详略得当突出重点，能帮助读者全面地检测知识点，查漏补缺。由专业老师根据真题研究命制，难度、题型与真题严格保持一致，让读者有亲临现场的感觉。解析详.....
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全国硕士研究生入学统一考试MBA、MPA、MPAcc管理类专业学位联考英语专业突破教材 英语知识运用高分必备
管理类专业硕士联考命题研究中心编著2014 年出版272 页ISBN：9787510075612本书由管理类专业硕士联考命题研究组精心编写，适用于MBA、MPA、MPAcc管理类专业学位联考以及考研英语（二）考试。本书在深入研究英语（二）英语知识运用考情的基础上，认真分析了该题型的命题特点和考查类型，涵盖了历....
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全国硕士研究生入学统一考试MBA、MPA、MPAcc管理类专业学位联考英语专业突破教材 写作高分必备
管理类专业硕士联考命题研究中心编著2014 年出版188 页ISBN：9787510075636本书由管理类专业硕士联考命题研究组精心编写，适用于MBA、MPA、MPAcc管理类专业学位联考以及考研英语（二）考试。本书在透视英语（二）考纲，深入分析考情的基础上，总结出相应的备考指导和基本功训练。分别阐述了应用....
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物流英语与专业化发展
王龙飞，李杨著2014 年出版145 页ISBN：9787564724177本书是一本研究物流英语的专业著作，本书按照物流工作的基本流程，来组织内容，具体内容包括物流简介、咨询、代理、包装、加工、库存管理、运输、商检、报关、装卸、配送、物流单据等单元。本书依据物流工作流程...
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中等职业学校汽车检测与维修专业教学用书 汽车营销
蒋卫华，廖建国主编；韦弢勇，潘波，何俊梅副主编；谭庆妙，王明洋，伍玉坤参编；张茂国主审2014 年出版239 页ISBN：7111372141