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一片丹心献光明 国家电网公司“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程先进人物集
国家电网公司营销部编2012 年出版334 页ISBN：9787512337282为大力宣传公司的企业文化，展示三年以来优质服务工作取得的优秀成果，进一步推动供电服务水平的持续提升，营造为民服务创先争优的良好氛围，发挥先进典型的带动作用，形成比学赶帮的良好氛围，国家电网公司策划出版.....
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月嫂服务技能一本通 产妇和新生儿的护理
王丽茹，姚冰主编2012 年出版146 页ISBN：9787509155288本书介绍产妇和新生儿护理方面的知识，从多角度明确了月嫂服务的职责和技能要求，是月嫂工作指导手册，可作月嫂公司的培训教材，同时也是新生儿父母和家人照顾产妇和护理新生儿的知识读本。...
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谁是造物主 自然界计划和目的新识 第2版
（美）乔治·威廉斯著2012 年出版165 页ISBN：9787547815960本书从多个侧面探讨了一个古老而常新的科学问题：包括在人在内的各种生物，在结构和功能上都像是为特定目的而精心设计的，事实是否如此？机理何在？本书同时指出了进化过程的力量和限度，是一本饶富哲理、十分精彩的.....
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营养 运动和健康管理
红十字博爱·家庭关爱行动项目组编2012 年出版88 页ISBN：9787510111778为帮助特殊家庭和人群做好心理疏导和家庭保健服务，中国红十字会和国家计生委联合组织编写了本丛书，丛书分别介绍了压力管理与情绪管理、营养运动和健康管理、家庭保健管理、生殖保健管理和咨询技巧等内容。...
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健康和安全驾驶技术185问
肖永清，罗礼培，陆刚主编2012 年出版293 页ISBN：9787508277202本书根据汽车驾驶员在日常工作中常见的事故隐患和有关职业卫生保健问题，以问答的形式介绍了驾驶职业健康与保健预防、汽车的安全使用维护、驾车安全警示和紧急避险与车祸急救等相关知识。...
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当代中国服务型政府建设和公共服务体系完善理论与实证研究 以促进社会公平正义为依归
张立荣编2012 年出版547 页ISBN：9787516113165本书根据党的十七大精神，秉持“促进社会公平正义”的价值取向，运用管理学、政治学、社会学、经济学、统计学、数学等多学科的理论、方法和技术以及充分的文献调查和全国性大规模实地调研所获得的第一手信息和...
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服务赢销 给客服和营销的管理者
周力之著2012 年出版219 页ISBN：9787546407043本书作者基于十数年客服管理实践及丰富的客服培训经验，对服务营销的方方面面进行深度思考，内容包涵呼叫中心产业发展，客服人员职业定位，到服务营销工作内涵，职业素质培养，以及与营销相关的各种细分工作，客户中......
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