银行客户服务中心运营管理

在巨资打造大规模、超豪华的客户服务中心系统之后，国内银行业面临的一个突出问题就是如何实现客户服务中心的有效运营管理。基于数年来为多家国内大型商业银行客户服务中心提供运营管理服务的经验，本书作者从...

通信发展战略与业务管理创新学术研讨会 26 论文集

邮政业务与管理

本书根据高等职业教育和邮政在职培训的特点，以理论为基础，以掌握职业技能为目标，全面讨论邮政业务及其管理的基本知识，介绍邮政业务和管理操作技能。全书共分15章，内容包括：邮政的历史和改革发展趋势；邮政业务......

并非分秒必争 顶尖业务员时间管理10大金律

作为头牌业务员，作者以自己的经验告诉广大读者。要想成为顶尖业务员，必须先成为卓越的时间管理者，而他揭示的十大管理金律，也可以帮助读者提升工作绩效。...

电力企业班组管理决策100例

本书为《现代电力企业班组管理》一书的姊妹篇。本书内容由100个左右的电力企业班组管理实际工作中的典型案例组成，每个案例均在详细介绍了案例背景和具体的决策过程之后，以简练的语言加以点评，起到了画龙点睛...

中国会计学会电力分会成果集 2003-2004年度获奖优秀论文 电力财务管理与宏观调控 上

本书系电力财会研究获奖成果，共有3项课题成果，包括电力企业资本经营探索等内容，以及获奖优秀论文。

振兴东北老工业基地利用外资外汇管理业务指南

本书将外资外汇管理有关的政策法规和业务操作择要集中，并就有关事项加以说明和提醒，使读者能够全面掌握外资外汇管理的政策法规，在较短的时间内准确地获得办理外资外汇业务所需的完整信息，提高工作效率。...

电力安全生产技术与管理

本书分为三篇，第一篇介绍我国现代安全生产体系，包括安全生产规章制度、方针政策、法律法规和职业健康管理体系；第二篇介绍了电力安全生产管理，包括安全生产监督，安全系统工程，规范化管理和标准化作业等；第三篇......

高等职业教育汽车运用技术专业规划教材 汽车维修业务管理

本书内容包括：生产运作管理、生产技术管理、零配件管理、设备管理四个单元。本书是高等教育规划教材，可供高职院校汽车运用技术专业教学使用或相关人员自学参考。...

中国税收征管信息系统2.0版业务培训教材 下 管理服务

本书分为公共操作、管理服务、征收监控、税务稽查、税收法制、税务执行和实用工具七大部分详细介绍了各模块的使用方法以及各项税收业务在系统中的处理方法和注意事项。...