简单思考 如何管理一家专业的服务公司

本书涉及很多企业高管的管理思想和经验，介绍如何通过简单思考来管理一家专业的服务公司。

餐厅服务

鲁迅一位曾被伟大领袖毛泽东多次称为“圣人”的人，在他名字前面有太多的光辉头衔——文学家、思想界的战士，精神界领袖……他是中国近代文学史上一座“丰碑”。本书是记录鲁迅的小书，但是却为我们展现了一个不...

局域网组建与服务器配置短训教程

本书介绍了组建和管理网络的知识。

民航服务英语

本教材的主要目标是培养和提高学生的英语交际能力和机上的应变能力，考虑到中职民用航空服务的实际应用领域是有限的，内容的取舍以够用、实用为原则，空中服务主要以口语对话为主，地勤服务以读、写、认为主，各部分...

饭店服务心理 第3版

本书是全国中等职业技术学校饭店服务专业教材。主要介绍了饭店服务中的人际交往心理、客人的一般消费心理、提供令人满意的饭店服务、饭店服务中的缺陷与弥补、饭店服务人员必备的心理素质、保持良好的心理...

青岛市服务名牌：和谐与发展

本书辑录了40个青岛市服务名牌创建经验的典型案例，从中可以真正了解服务名牌的成长和发展轨迹，探寻服务名牌中蕴含的名牌服务和名牌文化，学习研究服务名牌的创建经验。...

网络环境下档案信息管理服务研究

本书从档案信息服务入手，分析了档案信息服务结构、过程控制以及变化中的档案信息服务及其法律保障。本书是一部档案专业论著。

基本公共服务均等化新农村建设之重

服务制胜：客户经理绩效提升之道

本书分五册，分别针对烟草系统五种不同岗位工作人员而撰写，多角度探讨了烟草从业人员提高营销业绩的途径和方法，具有较强指导性及操作意义。...

品味西贝 西贝餐饮服务案例118

本书由北京西贝餐饮管理有限公司的员工撰写的118例餐饮服务案例组成，全部是员工在工作中总结出来的心得和体会。供餐馆服务业的同行提供业务方面的参考。...