服务与选择 新时期大学生就业创业服务平台

本书是为了帮助广大高校毕业生正确应对就业入职的挑战而编写的，共分三部分。系统地介绍了有关职业的分类、职业资格与就业准入、主要资格考试的内容和就业手续办理的内容与过程；详细地介绍了实现就业的方式、...

这样服务最优秀

本书将服务环节中的重要部分提炼出来，整理成必须做到的25件事，做了详细阐释，把精细化服务的细节归纳成册。

心灵对焦 香港社工服务点线面

航空服务人员形体训练

家政服务基本技能

本书用最简洁的语言以及通俗易懂的方式，向农民工朋友讲解了家政服务知识。

服务质量管理

本书阐述服务质量管理方面的基础知识，介绍国内外服务质量管理领域的相关研究和我国服务质量管理的现状与发展。

会展服务管理

本书主要内容包含：会展的服务导论、直接服务、现场服务、间接服务、公共服务、外包服务、服务设计、服务运作管理、服务人员管理及服务质量管理等。...

中国历史文化 第5版

中国是世界上多民族的文明古国，历史悠久连续，文物古迹丰富，文字典籍浩繁，民族民俗传统积淀丰厚。在选材上，我们既注意到同学们已掌握的历史文化知识以避免重复，又注意以培养符合中国旅游事业发展需要的合格人才.....

中国博物馆学会纪念馆专业委员会第三次年会暨城市建设与文化遗产保护论坛论文集

本书为2009年在上海召开的中国博物馆学会纪念馆专业委员会第三次年会论文集，全书围绕城市化进程与文化遗产，文化遗产的机遇与挑战，文化遗产相关问题进行探讨，收入论文共67篇。...

中国文化遗产事业发展报告 2010

本书是第三部文化遗产蓝皮书，仍由国务院发展研究中心文化遗产课题组完成。第三部文化遗产蓝皮书的主题是“文化遗产事业这五年”，这与2008年的主题“文化遗产事业促进科学发展、社会和谐”和2009年的主题“文...