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21世纪高等学校市场营销系列教材 客户服务 策略、技术、管理
（中国）苏朝晖2019 年出版208 页ISBN：9787115513274本书共分为九章，从策略、技术、管理三个维度展开，深度剖析客户服务的内涵，分别为客户服务概论、客户消费行为分析、客户服务的阶段、客户服务的策略、客户服务的技术、客户服务的时空管理、客户服务的人员管理...
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高等学校教材 高分子材料合成实验
（中国）王荣民，宋鹏飞，彭辉2019 年出版192 页ISBN：9787122340856本教材首先重点介绍聚合反应类型、实施方法与合成技术、高分子结构与性能的评价方法及新进展；其次，安排了高分子材料合成基础实验，包括高分子合成中经典聚合机理、聚合实施方法，以及近年来新出现的活性自由基聚...
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高等学校房地产开发与管理系列教材 物业与资产管理
薛立，杜冰主编2019 年出版213 页ISBN：9787568517676本书系统阐述了物业与资产管理的有关理论和实务。全书由九章组成，分别是绪论、物业与资产管理基础理论及商业模式、物业与资产管理市场、居住类物业资产管理、商业物业资产管理、写字楼物业资产管理、其他类...
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