电子商务客户关系管理

本书从认识CRM理论开始，详细介绍了CRM的各个环节以及实施策略，包括客户分析、客户信息管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、CRM营销策略、呼叫中心的建立、客户服务管理、CRM数据分析以及CRM部门组建的方...

电子商务项目管理

本书在研究传统项目管理的基础上，结合电子商务的特点，介绍了在电子商务领域项目管理的基础知识和应用。根据不断变化的电子商务项目管理知识，本书按照项目管理的五个阶段作为主线，在有所取舍的基础上，分别按电子...

考研红皮书 2019张剑考研英语知识运用与词汇精要

纺织新材料的开发及应用 第2版

妈妈的隐身术　运用科学知识

本套书是培养科学思维方式的故事绘本，共5册。本套书以小女孩和爸爸为主角，每一分册讲述一个运用科学思维和科学方法解决问题的故事，每个故事结尾解释一个科学知识和一个思维方法，旨在培养小朋友客观的思维方式，....

空间、时间与语言运用关系研究

德古意特认知语言学应用丛书中的一本。丛书从德古意特出版社遴选引进，从不同角度呈现了认知语言学理论研究的前沿成果。本书从新颖的研究角度，深入探讨了空间、时间概念与它们在语言中的表达之间的关系。本书...

电子商务运营管理研究

本书分基础篇、技术篇、管理篇、实践篇、案例篇、战略篇6篇，主要内容包括电子商务基础知识、电子商务文化、电子商务支撑技术、电子商务支付技术、电子商务安全技术、电子商务与法律、电子商务体系结构与系...

空间色彩艺术与运用

人的第一感觉就是视觉，而对视觉影响最大的则是色彩。在空间设计中，巧妙地色彩搭配会神奇地改变室内空间的视觉效果和空间氛围。本书分蓝色、棕色、白色、绿色、黑色、橙色、粉红、紫色、红色、黄色十大色彩基...

保险科技创新运用与商业模式

本书作者经过对保险科技的深入研究和解析，重点关注保险科技运用和保险科技案例两个角度，对保险科技的相关内容进行全面深刻地解读和剖析。保险科技的未来发展空间巨大，潜在的可能性尚无止境，它将在全球带来保险...

教师积极语言在课堂中的运用

本书核心是教师如何说话，说什么样的话，有利于引导教师自己和学生关注生活中美好的东西，发现和激励学生的优势和潜能。关注实际应用，力图提供丰富的案例供读者思考和借鉴，希望广大教师们能从本书获得实际的帮助。...