加强专利代理行业建设有效服务国家发展大局 2013年中华全国专利代理人协会年会第四届知识产权论坛优秀论文集

为了进一步提升全行业的业务水平和服务能力，经协会第九届理事会讨论决定，继“2012年中华全国专利代理人协会年会暨第二届知识产权论坛”成功举办后，协会将于2013年3月底举办“2013年中华全国专利代理人协会年...

边陲与中心

客户中心运营管理

本书是高自考、职业资格教育教材。

世界中心的贫民窟

呼叫中心实务

本书主要应用于培养专业的呼叫中心座席员，主要包含呼叫中心基础知识、职业和岗位特征、基本职业技能与训练技巧、业务技巧等方面内容。

城市空间转型 从单中心到多极多中心

中国梦代表了以习近平为总书记的党中央对于建设富强民主文明和谐的社会主义现代化国家的目标和信心。在这一过程中，上海要按照中共中央政治局委、国务院总理李克强近日在上海考察时强调的，坚持科学发展，用改革...

物流中心营运案例集 III

先秦儒家教材研究 以《诗》、《书》为中心

中心城市科技管理论

本书结合我国中心城市科技管理的经验及有关理论体系，探讨了科技创新的系统、科技战略、科技政策，特别对将武汉建设为区域科技中心进行了思考。...

顾客中心化

本书是沃顿管理精要系列中的一本。并非所有的顾客都是上帝，更不可一视同仁。沃顿商学院教授彼得·法德在本书中介绍了顾客中心化这一概念，并告诉我们如何维护最优质的客户，已经维护优质客户的意义。...