呼叫中心技术与运维

《呼叫中心技术与运维》作为呼叫中心技术方面的教材，全面系统地介绍了呼叫中心技术发展过程及呼叫中心相关技术原理，包括：呼叫中心技术发展情况；呼叫中心技术原理；呼叫中心系统建设方法；呼叫中心系统运行维护技.....

2015中公教育 从优秀村干部中录用乡镇机关公务员考试专用教材 农业农村工作知识 最新版

本书适用于从优秀村干部中录用乡镇公务员考试，根据考试特点及历年真题。由中公教育名师团队精心编写，本教材体系科学，讲解透彻，方法得当，重点突出，培养考生的科学思维，把握备考精华。帮助考生学习理解《农业农......

航运中心比较与上海实践

本书一方面对国际航运中心(香港、新加坡、汉堡、纽约和鹿特丹)的发展现状、服务功能与航运政策等进行了比较分析，并在此基础上对上海国际航运中心建设提出了建议；另一方面也分析了国内主要港口城市（大连、天津...

广州政府与英国的政治交涉研究 1918-1826 ：以关余、杯葛问题为中心

公民与现代性政治 以卢梭为中心的考察

本书分上下两部分：第一部分为研究的方法论及介绍卢梭时代的舆论气候，第二部分为对卢梭论题重心的系统论证。结合中国的情况对中国的公民政治情况的研究。...

广州国际贸易中心建设研究 产业与区域发展视角

本书主要内容涉及广州提出要建立国际商贸中心这一内容，本书从产业与区域的视角对此进行了实证研究，并提出了相关的政策建议。对区域经济研究者，政府官员有参考借鉴意义。...

晚清的新式传播媒体与知识分子 以报刊出版为中心的讨论

跋山涉水写传奇 浙江省科技特派员制度创新与实践十周年纪实

自2003年以来，在时任浙江省委书记习近平同志倡导下，在浙江省委省政府的推动下，浙江省1万多名科技特派员，跋山涉水，用真情实干与责任毅力，把论文写在大地上，把技术送到农民家，撬动了“三农”的发展，赢得了农民......

客户服务导论与呼叫中心实务 第4版

本书从客户服务的基础理念和基本概念谈起，结合客户服务行业从业人员的工作实际阐述，将客户服务理论与实际应用有效结合，并提供了丰富的行业案例，为客户服务人员和企业提供从理论到实践的完整指导。...

广州建设国际商贸中心的实践与探索

本书试图从国际商贸中心城市的理论溯源、国际商贸中心城市的发展经验、广州建设国际商贸中心的现实基础、城市定位与发展路径、广州的现代产业体系构建、对外贸易战略、中心城市辐射功能，以及广州城市发展目...