金牌服务管理 世界顶尖公司的服务之道

本书从服务战略、服务文化、服务质量、顾客期望、服务人员管理、顾客投诉管理、满意度提升、顾客关系管理等方面详细介绍世界顶级公司的金牌服务管理之道。...

最新公司（企业）常用文书写作格式与范本

本书对中小企业的经营管理、市场营销、工商税务、招标投标、核算审计、外贸出口、法律诉讼等16个方面的常用文书写作格式作了系统介绍，并分别附有范文。...

大股东控制、盈余管理与上市公司业绩滑坡

本书从中国证券市场的核心——国有企业股份改造过程中的资产重组、股权安排等问题入手，讨论问题产生的相关背景等。

国有企业公司化改制法律研究

本书共十二章，主要分为两部分。前五章为一部分，主要讲述国有企业改制历程、模式、条件和程序等；后七章为第二部分，分别讲述了国有企业改制中关于产权界定、清产合资、资产评估等。...

跨国公司并购中国企业 动因、效应与对策研究

本书研究国际跨国公司并购中国企业（大陆）的动因、策略与方法，提出了应对这种并购的政策。

公司治理 本土企业的解决方案

本书阐述了中国企业尤其是民营企业如何把握公司治理的内涵，并能在实际工作过程中把握一些关键的东西，使公司治理能够成为本企业的核心能力所在，理解公司治理是资本市场的基石。...

抗战时期贵州企业股份有限公司

抗日战争全面爆发，沿海、沿江地区的工矿企业、金融机构和机关学校等纷纷内迁，贵州成了大后方。于是贵州及时抓住大量流入的资金、技术和人才，创办贵州企业股份有限公司，支持抗战，发展贵州经济。...

文化强企 中国国电集团公司企业文化建设手册

本书介绍了北京中国国电集团公司的企业文化。

中铁快运股份有限公司主营业务收入管理培训手册

我为祖国献石油 长庆油田公司企业文化故事集

本书是故事集。