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刁柏青，周尊国编著2004 年出版279 页ISBN：7508324390本书紧紧围绕国家电网公司系统当前和今后一段时期优质服务的工作重点，对电力改革新形势下的企业信息化战略、客户服务战略进行了深刻的论述，从管理创新、技术创新、服务创新的角度，对市场经济形势下客户服务理...
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工程管理 创办与管理世界级业务 creating and management world-class operations
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