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图书馆数字资源建设与服务

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梁奋东主编2007 年出版468 页ISBN：9787807472162
本书对数字图书馆资源建设与服务进行全面的论述。
医疗服务整体管理与质量控制

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江捍平主编著2007 年出版446 页ISBN：7117085118
本书是一部立足学科发展，全面系统论述和研究现代医疗服务整体管理与质量控制的专著。
商场·超市服务规范指南

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杨春，穆涛主编2007 年出版230 页ISBN：9787807284796
本书是一本解答商场、超市经营管理有关问题的书，共设问题300个，分别予以解答。这些问题分为六大类，包括了开店、规划、物流、销售、服务、安全等方面的内容。可为商场的经营管理提供参考。...
养老服务与产业发展

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陈叔红主编2007 年出版282 页ISBN：7543847426
本书研究探讨了我国社会老龄化趋势下解决养老问题的途径，前瞻了未来养老服务产业勃兴的美好前景，是一部具有较强现实针对性的有关我国养老服务产业的学术论著。...
导游服务规范与技能

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陈永发主编；上海市旅游事业管理委员会编2007 年出版235 页ISBN：7806278885
本书为“全国导游人员资格考试（上海）系列教材”之一。本册介绍了与导游工作相关的方针政策、旅游法规常识和导游人员职业道德等内容。
港澳服务提供者法规导引

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广东省粤港澳服务业合作专责小组，广东省经济贸易委员会主编2007 年出版622 页ISBN：9787807286370
本书介绍CEPA框架下港澳服务业进入内地政策，办事指南，名词解释。
旅游服务营销

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佟玉权，马鹤丹编著2007 年出版252 页ISBN：7563220690
本书共分12章，从阐述服务与旅游服务营销的基本概念入手，系统地分析了做好旅游服务营销工作所涉及的旅游服务营销、旅游消费者购买行为和旅游服务市场调查研究等基本理论。为旅游服务营销从业人员提供了一定的...
客房服务第3版

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姜倩主编2007 年出版295 页ISBN：9787504558763
本书主要讲解了客房服务的基础知识、清洁设备与清洁剂、客房的清洁工作、对客服务工作、会议服务、客房安全的基础知识、洗衣房基础知识、客房的物质管理等内容。...
我国居住性物业的服务研究

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周晓著2007 年出版181 页ISBN：7810909991
本书理论与实践相结合，分析了在新形势下我国居住性物业管理存在的问题，研究了其运营及竞争机制，通过实证分析，给出了模糊综合评判模型。...
志愿服务二十年

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李自根主编2007 年出版343 页ISBN：9787807316459
本书总结从六运会到亚运会期间广州市大型活动志愿服务、社会团体志愿服务、城乡社区志愿服务的经验，探索规律、理论创新，提炼出中国志愿服务的“广州经验”。...

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