服务政府制度创新研究

“建设服务型政府”是温家宝总理提出的新目标，本书从构建以人为本的服务理念出发，进行认真的思考，提出自己的主张和建议。

服务营销 亚洲版·第2版

本书介绍服务营销领域的理论知识，并附有案例。

会议营销与服务

本教材遵循以能力为本，理论为实践服务的原则，重点突出会议营销策划、会议营销模式与技巧、会议服务流程等实践环节，力图使理论阐述通俗易懂，实践讲解具有可操作性。...

托育服务概论 政策 法规与趋势

康乐服务 第2版

本书主要介绍了康乐与康乐部、运动休闲服务、保健休闲服务、娱乐休闲服务、康乐部的安全与卫生、康乐服务质量的管理基础知识等内容。

商标：现代服务企业的核心价值

本书回顾“上海服务商标推展活动”，并对其进行反思，探讨服务商标发展之路。

农村公共服务体系构建研究

本书比较全面系统地研究了我国农村公共服务体系构建问题。

呼叫服务员 国家职业资格四级

餐饮服务员培训手册

本书从培养餐饮服务员岗位认知入手，介绍了餐饮服务员应具备的岗位技能，还介绍了必备的餐饮行业知识。

餐厅服务 第3版 习题册

本书与《餐厅服务》（第三版）配套使用。