ITIL与DEVOPS 服务管理与案例资产详解

本书结合ITIL和PMP，对多年实施IT服务和项目管理的资产案例进行总结，“他山之石，可以攻玉”，通过对本书的学习，希望对中国的企业在其内部全面实施标准化的项目和服务管理会有一定的参考价值，从而降低企业项目和运...

世界无界 我的来自21个国家和地区的朋友

全口径公共预算管理与国家治理

21世纪高等学校市场营销系列教材 客户服务 策略、技术、管理

本书共分为九章，从策略、技术、管理三个维度展开，深度剖析客户服务的内涵，分别为客户服务概论、客户消费行为分析、客户服务的阶段、客户服务的策略、客户服务的技术、客户服务的时空管理、客户服务的人员管理...

大数据环境下的信息管理方法技术与服务创新丛书 俄罗斯档案事业改革与发展研究

国家基本药物临床应用指南 化学药品和生物制品 2018版

唐宋之间的国家与祠祀 以国家和南方祀神之风互动为焦点

本书除绪论和结论外，共分四章。首先从唐代地方官府的祭祀活动入手，勾勒出两者关系原来的历史面貌。由于唐代中央朝廷鲜少涉入各地祠祀西洋，此时国家和祠祀信仰的关系主要系于地方官府层级的祠祀活动。第二张首...

跨境电商客户服务与管理

本教材按照主流跨境电商平台的功能应用及企业对跨境商务运营人才的培养要求和相关工作岗位的专业技能而设计，教材以亚马逊、速卖通等主流跨境平台店铺为背景，旨在体现高职类工学结合教学模式的特色，培养学生跨...

中国教育服务公私合作研究 基于地方政府管理的视角

本书综合运用了委托代理理论、交易成本理论以及社会学新制度主义理论，以中国教育服务公私合作为分析的对象，以地方政府对教育服务公私合作的管理为分析的核心问题，以中国正在发生的教育服务公私合作实践为分析...

转型社会 国家体制和地方治理

本书是由中国社会科学院民族学与人类学所民族社会室开展的“转型社会：国家体制和地方治理”论坛专题会议成果的集锦。主要内容包括四部分：社会组织与治理、城乡基层社区治理、新型城镇化与城市治理、社会政策...