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21世纪高等学校市场营销系列教材 客户服务 策略、技术、管理
（中国）苏朝晖2019 年出版208 页ISBN：9787115513274本书共分为九章，从策略、技术、管理三个维度展开，深度剖析客户服务的内涵，分别为客户服务概论、客户消费行为分析、客户服务的阶段、客户服务的策略、客户服务的技术、客户服务的时空管理、客户服务的人员管理...
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21世纪经济管理精品经济学系列 中国经济概论 第3版
韩琪，陈福中编著2019 年出版300 页ISBN：9787302528562本教材设计了十章，覆盖中国经济的主要方面，大多数章节都是沿着该章所论述问题在计划经济的过去、转轨过程的现在和进一步改革的未来这一线索展开，使读者了解这一问题的来龙去脉，掌握中国经济的变动轨迹和方向。...
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建设项目施工企业全程运作管理
匡仲发主编2019 年出版226 页ISBN：9787122331526《建设项目施工企业全程运作管理》一书主要包括施工进度管理、施工准备工作管理、施工现场5S管理、施工安全管理、施工成本管理、施工质量管理、施工方合同管理七个章节的内容，同时书中还提供了大量的范本和...
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