21世纪数学教育信息化精品教材 大学数学立体化教材 概率论与数理统计 理工类 简明版 第5版

该书是根据高等学校理工类专业少学时概率论与数理统计课程教学大纲而编写的第五版教材。内容包括概率论的基本概念、一维和多维随机变量及其分布、随机变量的数值特征、数理统计的基础知识、参数估计、假设...

构建财务共享服务中心:管理咨询→系统落地→运营提升

蜗牛景区管理系列丛书 旅游景区游客中心规划与管理

本书通过考察研究国内外优秀旅游景区的游客中心，总结了一套游客中心的规划设计和运营管理的经验。本书针对旅游景区的游客中心，分别从规划设计、运营管理和优秀案例三个方面进行全面阐述，为景区管理者提供切实...

中山大学经济管理实验教学示范中心（国家级实验教学示范中心）系列教材 计量经济学 非参数估计及GAUSS应用

独立血液透析中心管理与临床操作

主要内容包括：血液净化中心质量体系管理规范；血液净化中心信息化管理规范；血液净化技术操作管理；血液中心管理制度；急救及特殊情况处理技术管理规范；血液净化中心质量监督和评估体系；血液净化中心设置运营相关......

数据中心设计与管理

《数据中心设计与管理》全面介绍了数据中心建设和管理过程中的各个环节，将虚拟化技术的应用渗透到本书的各个部分。全书共7章，主要内容包括：数据中心概述、基础环境建设、网络子系统、计算子系统、存储子系统...

打造卓越客服 客户联络中心管理案例集

本书共收录了50个案例，涵盖了客户联络中心方方面面的工作，包括角色转变、日程管理、团队融入、疑难问题处理、情绪控制、管理创新、人际关系、团队管理、工作汇报、职业规划等。每个案例都分为情景回放、职场...

创新现代酒店人力资源管理 从职能中心到业务伙伴

本书从分析传统酒店人力资源管理模型的欠缺入手，让读者了解创新现代酒店人力资源管理的原因，重点论述业务伙伴式现代酒店人力资源管理模型“四种角色”和“三柱模型”等理论，并提供一系列实操性的应用工具帮助...

管理体系在银行业数据中心的创新与实践

本书以管理体系在我国银行业数据中心的实践为基础，旨在为金融业数据中心管理体系建设及应用的发展提供知识共享和方法指引。本书从管理体系的理论发展和理论组成介绍开始，介绍了数据中心管理体系规划、建设、...

信息时代的管理信息系统 原书第9版