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出境旅游领队操作实务
陆建鸣编2016 年出版247 页ISBN：9787563733286本书作者根据出境领队工作的实际内容，本书系统介绍了出境旅游领队需要掌握的相关业务知识、领队工作流程以及领队服务技巧、领队与导游关系处理、领队与游客关系处理、领队工作禁忌等对领队工作的开展非常实...
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现代人事测评操作实务
徐学英，余滢主编；马衍阳，杨春晨，王丽丹副主编2016 年出版242 页ISBN：9787307177352本书是一本指导学生进行实际操作的教材，力求从理论和实践方法两个角度系统地介绍人员素质测评的原理、方法与操作实务，在学习一定理论的基础上指导学生的教学实训活动。本书理论与操作相结合，介绍了人事测评的...
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