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呼叫中心人力资源管理
杨红兵编著2011 年出版180 页ISBN：9787546404103本书汇集了《客户世界》100期的内容精华，通过呼叫中心的发展战略和业务规划，围绕岗位要求，提出人员招聘、人员培养的建议；通过对呼叫中心成本构成的分析，抓住关键绩效指标，提出控制呼叫中心成本的方法。...
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加工中心数控车组合项目教程
张方阳主编2011 年出版318 页ISBN：9787560964416本书共有8个项目，包括全国职业院校技能大赛真题、广东省数控技能竞赛真题和职业院校学生机构组件综合项目典型案例等。
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广东中心城市本科院校发展研究
熊志翔等著2011 年出版165 页ISBN：9787511209955本书对广东中心城市本科院校如何办出特色、如何可持续发展作了探讨，从十个方面做了专项研究。该书具有理论与实践相结合的特点，语言流畅，阐述清晰。...
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思科绿色数据中心建设与管理
（美）DouglasAlger著2011 年出版243 页ISBN：9787115249913本书分为六章，分别介绍了数据中心现状与趋势，新一代数据中心概述，新一代数据中心建设，新一代数据中心建设方法论，新一代数据中心建设实战策略。...
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数控铣床、加工中心维修
秦晓阳，周钦河主编2011 年出版203 页ISBN：9787508491455本书按照数控铣床、加工中心维修的实际工作过程，结合数控机床装调维修工技能和素质的有关要求，以数控铣床、加工中心维修典型案例的教学形式，阐述了数控铣床、加工中心维修的步骤、方法及过程。...
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物流配送中心运作管理
陈虎主编2011 年出版320 页ISBN：9787301186718本书运用理论与实践相结合的方法，参考国内外物流配送中心研究最新成果，系统介绍了物流配送中心运作管理的基本概念、相关术语、主要原理和方法，包括物流配送中心规划和选址、主要物流设备、流通加工、库存管理...
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中国近代慈善事业研究 以晚清江南为中心
黄鸿山著2011 年出版264 页ISBN：9787806969113本书以晚清江南为中心，以传统慈善组织的近代发展和近代以来新型慈善组织的出现为基本线索，梳理中国近代慈善事业的发展历程。
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让世界走进湖南 让湖南走向世界 湖南省推进新型工业化回眸
朱有志，郭勇著2011 年出版246 页ISBN：9787543879355本书分8个章节：大抉择：融入世界的新型工业化，大业态：博弈世界的千亿产业，大舰队：抢滩世界的产业集群，大载体：联姻世界的园区平台，大主力：驰骋世界的行业巨头，大名片：响誉世界的自主创新，大手笔：对接世......
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