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呼叫中心人力资源管理
杨红兵编著2011 年出版180 页ISBN：9787546404103本书汇集了《客户世界》100期的内容精华，通过呼叫中心的发展战略和业务规划，围绕岗位要求，提出人员招聘、人员培养的建议；通过对呼叫中心成本构成的分析，抓住关键绩效指标，提出控制呼叫中心成本的方法。...
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高等职业教育工学结合课程开发 学习领域课程方案选编
刘晓欢主编2011 年出版332 页ISBN：9787561842447本书分为“高等职业教育工学结合课程开发基础”和“高等职业教育学习领域课程方案选编”。
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对等资源发现技术研究
杨峰，徐如志著2011 年出版115 页ISBN：9787302232018本书对重叠网络和资源发现技术的研究内容和研究目的、P2P发现技术的研究现状、混合结构模型、语义、P2P网络等基础内容进行了简单介绍。
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高等院校农村经济与发展研究生系列教材 农业自然资源评估
汪慧玲编著2011 年出版244 页ISBN：7226041847本书是一部有关农业自然资源保护与开发利用问题的学术研究专著。详尽论述了我国农业自然资源总体状况、农业自然资源的评估方法及对比分析、评估指标体系的构建，探讨了水资源、土地资源、气候资源、生物资源...
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信息技术应用基础实验教程
吴长海，陈达主编2011 年出版220 页ISBN：9787030301352本书是《信息技术基础及应用》教材的配套实验指导书。主要有两个部分，一是教材相应章节内容的上机实验指导和实验内容；二是各章节的习题和参考解答。...
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中国基础教育学科年鉴 信息技术卷 2009
李艺主编2011 年出版728 页ISBN：7303116052“中国基础教育学科年鉴”是全国教育科学“十一五”规划重点课题，由教育部基础教育课程教材发展中心、南京师范大学和北京师范大学联手打造。本套书的编写汇聚了各学科众多学者，汇集翔实的基础教育学科信息，呈...
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