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北京应大信息产业研究院编著2010 年出版180 页ISBN:9787560099248本书主要讲述客户服务基础和销售的艺术等方面的相关内容,用以帮助呼叫行业的入门者掌握服务技巧和销售技巧。
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北京应大信息产业研究院编著2010 年出版142 页ISBN:9787560099231本书主要介绍商务交谈、商务写作技巧、中国地域文化概况等相关内容,用以帮助呼叫行业入门人员为进入该行业做必要的知识储备。
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国际金融中心理论研究
杨长江,谢玲玲著2010 年出版211 页ISBN:9787309076981本书是首部系统性研究国际金融中心形成理论问题的专著,包括:政府与国际金融中心、国际金融中心的自身演变、国际金融中心的福利政策。
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康乐中心服务技能与实训
时永春主编;李玥瑾,丁玉书副主编2010 年出版147 页ISBN:9787302240709本书结合旅游饭店康乐服务的特点,突出应用型人才培养,根据国际旅游饭店康乐服务业发展的新形势,主要介绍旅游饭店康乐中心运营服务于管理等基本知识。...
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