激情燃烧的巾帼人生：温州市“电信怀”巾帼风采优秀征文选

本书收入了由温州市总工会举办的女职工风采征文活动中评出的优秀散文49篇。

电信服务与服务质量

本书就当前电信企业管理中所遇到的问题结合现代质量管理理论进行了系统全面地论述与展开，并引入了当代质量管理中最先进的理论。书中首先就如何在电信企业建立新型的质量价值观进行论述，并提了一些新的理念，随...

电信渠道与委托经营管理

通信服务产品从本质上来说是一种“服务”，与其他固化可见的产品相比，具有一定的特殊性。通信服务产品具有不可存储性。本书结合通信产品的特点和客户服务的类型，选择适宜的渠道模式进行经营，并对委托代理作了详...

高级电信业务员 国家三级

本书分为理论和技能两个部分，从市场调研与分析、业务营销、客户关系管理和客户信息管理四个职业功能进行编写。在理论部分，主要由市场营销、服务营销和客户购买行为分析等方面知识点组成；在技能方面，主要由访谈...

电信运营管理

本书是作者的团队近十年的研究成果都荟集，全书共分为六篇，全面论述和讲解转型期的电信运营商的管理问题。第一部分论述了战略管理问题；第二部分论述了电信客户管理，包括客户需求的识别、分类以及客户保持等全生...

电气化铁道供电专业实训指导书

本书主要包括钳工实训；机械拆装实训；电工外线实训；电工内线实训；电工仪表实训；电工测量实训；高低压配电实训，电子实训，牵引变电所综合实训，接触网实训，电气控制实训。...

高等职业教育铁道信号专业教学指导方案

本书为高等职业教育铁道信号专业教学指导方案。内容包括：铁道信号专业教学计划，各门课程教学大纲，统考课程考试大纲，信号专业开设课程建议书目。本书对高等职业教育铁道信号专业教学工作具有指导作用。...

大跨越：中国电信业三十春秋

新时期中国电信业的改革和发展，是中国改革开放30年进程中最为成功的实践之一。系统梳理和总结中国电信业30年改革发展的经验教训，对于进一步推进中国电信业的未来发展乃至整个改革开放事业的发展有着较为重要...

电视字幕对语言理解的影响 以形系和音系文字的差异为切入点

大媒体产业：从媒介融合到产业融合 中美电信业和传媒业关系研究

本书通过对中美电信业和传媒业发展历史的考察探讨了大媒体产业的演进规律、产业融合的趋势特征。