客房服务与管理练习册 饭店服务与管理专业

本书是中等职业教育饭店服务与管理专业国家规划教材《客房服务与管理》配套学生用书。本书严格按照教材的章节编写，题型多种多样，包括填空题、选择题、判断题、简答题、问答题等。本书可作为中等职业学校饭店...

上海机会 一个台商眼中的上海

作者为台湾商人，在上海经商10年，近几年他撰写了多本介绍上海、介绍自己在沪经商经验的书。本书以作者本人的亲身经历，将自己多年在沪打拼的成功经验和教训，一一道来，言语通俗。阅读本书，不仅对在沪的台商，对外......

看见上海细节 上海电视台纪实频道看见《栏目》精选

《看见上海细节》是上海电视台纪实频道的一个栏目。上海的电视工作者用忠实的镜头展示了上海的魅力、精神和无数平凡而深刻的细节，见证和记录着我们生活的这座城市发生的变化。...

生殖健康需求与服务 徽县实施中西部地区计划生育优质服务示范工程项目历程

宾馆服务员

礼仪与服务艺术

酒店服务与管理

本书包括：酒店与管理的理论基础，服务计划管理等。

共享服务精要

本书通过事例探讨有效运作的共享服务模式。

服务营销

本书比较全面系统地介绍了服务营销的内容和方法。力求反映当代服务市场营销的最新研究成果。

服务营销

本书介绍了服务营销的战略思想、管理柜架、运用工具和实施中的各种实用策略。