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客户服务中心管理制度表单·文本
滕宝红,史立宣编著2004 年出版403 页ISBN:7806777342本书根据客户服务中心管理的原理,介绍了客户服务的原理、方法、并结合文章所涉及的内容,收录与客户管理相关的制度规范、实用表单、文本范例,以作为实用的管理工具,提供给读者借鉴使用。这种内容整合方式,是本书...
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评鉴中心在人力资源管理中的应用
(美)乔治·C.桑顿三世著;上海人才有限公司评鉴中心研发专家组译2004 年出版184 页ISBN:7309041143本书总结了评鉴中心在人力资源管理领域中的应用。
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信息经济学与信息管理
乌家培著2004 年出版190 页ISBN:7801921453本书是一部系统论述信息经济学的发展历史、内容和作用,也是对信息及其技术与产业所改变的经济进行研究的经济学,并对信息管理、电子政务也作了专题论述。...
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