餐饮服务与管理

本书介绍餐饮服务技能，餐饮管理理论与实务等。

汽车售后服务管理

本书包括汽车售后的前期，中期和后期的服务内容。

说舍得 中国人的文化与生活

《说舍得》收入了作者贾平凹自1981年至2005年期间的随笔六十八篇，共十六万字。在这二十五年里，世事沧桑，作者的思想经历了不少变化，但是自然的人化和人与自然的协调一直是其写作的基本母题。正如作者所言：“以中...

金融服务业 个案集

汽车服务贸易概论

本书介绍了汽车服务概论，汽车整车销售等知识。

服务营销

服务营销学，是随着世界经济的发展，于20世纪80年代中期，作为经济学中的独立分支建立起来的，全书包括服务营销的理论篇和实践篇两部分内容。...

出牌 服务沟通管理王牌

本套书包括：市场营销、学习成长、服务沟通、高效运作、运营策略等分册。

旅游服务礼仪

本书主要介绍了旅游服务礼仪的概念、性质及其在旅游中的作用。适合高职高专教育专业适用。

漫画公交安全服务

本书旨在提高公交服务质量，用漫画的形式表达公交行业规范服务的要求。

知识信息服务管理

本书共分18讲，对知识信息服务管理基本原则、法规、人力资源管理、宏观管理等进行了概述。