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办公自动化高级应用案例教程 Office 2016
刘强主编;徐鸿雁,吕峻闽,张之明等副主编2018 年出版196 页ISBN:9787121271489本书以日常办公中的典型应用项目为主线,讲解了办公自动化技术在现代企业中的高级应用,包括公文制作、批量文档制作与邮件群发、长文档排版、文档协作与安全、流程图、定制及自动化表格、数据分析与处理、演示...
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商务英语翻译与教学研究
施秀川著2018 年出版215 页ISBN:9787563956197全书共八章,分别讲解翻译的基础知识以及商务信函、全同、广告的翻译、讲解口译的基本理论和技巧、介绍商务谈判中的口译。每节介绍理论知识讲解和课堂实践,讲练结合,突出实践环节。基础与专业并重:从词、句、语...
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PPT 2016高效办公实战应用与技巧大全666招
恒盛杰资讯编著2018 年出版352 页ISBN:9787111590255本书从大量日常办公常见问题中总结和提炼出666个实战案例,并简明扼要地进行解析,帮助读者高效而全面地掌握PowerPoint 2016的核心操作技巧,快速变身办公达人。全书共17章,根据内容结构可分为3个部分。第1部分包...
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商务英语综合教程 中高级
邱能生2018 年出版233 页ISBN:9787566318480本册教材是《商务英语综合教程》系列教材的第三册,共分为12个单元,涵盖企业内部发展和国际商务交流两大领域,每个单元的课文与练习都围绕一个专门的商务主题进行设计。每个单元包含A. Brainstorming,B. Busines...
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旅游电子商务客户服务
郭家秀主编2018 年出版266 页ISBN:9787503261558本书的设计以旅游电子商务客户服务岗位所必须的知识和技能为主线,设计了客户服务基本概念的认知、旅行基础知识、旅游目的地知识、旅游产品知识、沟通能力、客户服务基本能力训练、进阶服务训练和客服操作软...
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商务英语话语分析与翻译研究
苏雪莲著2018 年出版155 页ISBN:9787563959747本书首先对商务英语进行了界定,并从不同的认识视角来分析商务英语,对商务英语进行话语分析;之后在对商务英语翻译的特点、分类、现状、未来等进行概述的基础上,分析了商务英语翻译的理论和技巧;最后以信函、广告...
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电子商务客户关系管理
徐奕胜,刘雨花,杨慧桢主编2018 年出版207 页ISBN:9787115490599本书从认识CRM理论开始,详细介绍了CRM的各个环节以及实施策略,包括客户分析、客户信息管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、CRM营销策略、呼叫中心的建立、客户服务管理、CRM数据分析以及CRM部门组建的方...
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