餐饮服务与管理

敢说银行服务英语

服务礼仪

本书介绍了服务礼仪。

酒店服务英语急用句

本书介绍了酒店服务方面的英语。

服务管理

本书围绕服务管理的理论与实践问题，借鉴西方服务管理理论，以服务业和服务企业为研究对象，以服务管理的基本理论问题进行研究。

逻辑与文化 中国近代时期西方逻辑传播研究

西方逻辑传播是中国近代时期（1840～1949年）东西文化交汇中的重要内容。作者运用历史的方法、逻辑的方法以及传播学的方法，立足于中国近代文化发展的宏观背景，从逻辑学与其他文化成分间互动关系的全新视角，不仅将中...

汽车金融服务

本书介绍了汽车金融服务各个领域的基本工作流程和操作实务。

前厅服务与管理

本书对前厅服务和管理方面的知识做了系统介绍。

物流客户服务

本书介绍物流客户服务基本概念以及客户服务系统设计等相关内容。

服务管理学

本书划分为服务管理导论、服务战略、服务运营、外部营销、互动营销、内部营销六大部分。