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2008 ISO9000质量管理体系内部审核员培训教程
成潮，顾静主编；吴大圣，薛云副主编2009 年出版150 页ISBN：9787511300416本书是质量管理体系内部审核员培训课程的教学资料，以质量管理体系内部审核员应理解和掌握的标准知识和审核知识为主要内容。
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饭店业服务质量与顾客行为意向关系研究
王妙著2009 年出版281 页ISBN：9787806884904本书结合饭店业特点提出相关变量与问卷，并用与国际接轨的实证研究方法分析基于顾客满意和顾客行为意向的饭店服务质量提升路径。全文分为八章，主要特点是从变量层面探讨了服务质量、顾客价值、顾客满意和顾客...
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高校教学质量保障问题研究
赵文辉著2009 年出版286 页ISBN：9787811397222本书分九章论述了高校教学质量保障概述、高校教学质量保障的基础——管理机制研究、高校教学质量保障的要求——全面质量管理、高校教学质量保障的支柱——管理理念研究、高校教学质量保障的关键——队伍建...
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网络教育学生感知服务质量研究
钱晓群著2009 年出版187 页ISBN：9787564303372本书以网络教育学生在网络服务质量评价中的主体作用为研究内容，引入服务质量管理理论的有关模型，探讨、研究网络教育服务质量问题。通过调查问卷、分析研究，确定了影响网络教育服务质量的关键因素，建立了网络教...
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农民的组织化与乡村社会建设 四川农村经济合作组织调查兼与日本农协比较
郭伟，王春英，杨继荣等著2009 年出版223 页ISBN：9787220077814本书通过对四川农民组织的实证研究，分析农村基层组织化与政治大众化的趋势及特征，进而探讨国家——社会范式的发展特征，从新的角度和更深层次解决“三农”问题，发展农村和谐社会。...
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日常地籍调查质量管理与控制
张军连，程烨，梁桂明等编著2009 年出版135 页ISBN：9787802462243本书内容包括日常地籍调查质量管理理论、日常地籍调查质量管理机制和日常地籍调查质量控制办法三个部分。提出了日常地籍调查质量的概念，分析了日常地籍调查质量控制的特点，提出了实施日常地籍调查质量控制的...
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2007年世界高等教育报告 高等教育的质量保证
全球大学创新联盟编2009 年出版439 页ISBN：9787308067423本书以全球视野阐述了高等教育质量保证的机制、程序和方法等问题，并从欧洲、亚太、阿拉伯、拉美等地区层面上探讨了高等教育质量保证措施在实践中的运行情况。...