电话销售情景实战与技巧培训

本书详细介绍了电话销售员必备的心理学知识和重要的销售技巧。所讲解的技巧实用性、针对性强，对电话销售的各种典型情景进行案例分析，针对每种情景提出的改进措施及培训方案，以图对电话销售人员的销售行为进行...

铁路职业技能培训规范 铁路通信工（网络维护管理）

培训管理工作手册

本书以培训工作为核心，全面覆盖培训需求确定、培训体系设计、制定培训计划、编制培训预算、开发培训课程、选择合作伙伴、课程采购实施、讲师养成计划、培训前期准备、培训实施运营、E-Learning运营、培训效...

墨香杏坛 平谷区第一届书法教师培训工作

英语突破培训教程

本书不仅全面搜罗各种情景对话、使用语句，还囊括各种语音学习方式和材料，而且注重细节分析对比，对于容易出现的错误和误区进行纠正和提醒。本书分为两大部分：语音基础篇和口语突破篇。本书还包括三个附录：主要国...

员工培训与开发

本书主要针对地方应用型本科院校的人力资源管理、工商管理等专业特点，详细阐述了人力资源培训与开发的基本概念、基本原理、工具方法和实际应用。主要的内容有：人力资源培训与开发概念、培训需求分析、培训项...

最新党员培训教材 2013年版

本书以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻党的十八大精神，按照十八大报告和十八大党章等有关文件的要求和规定，结合当前党员的思想和工作实际编写。每章都配有本章导读、思考题、检...

职业技能培训鉴定教材 婚庆礼仪操作师

本书主要内容包括婚庆策划、婚庆准备、婚庆实务三大模块。

应急管理演练式培训

本书为中德灾害管理项目研究成果丛书中的一本，为演练式培训的组织折合培训是提供系统和可借鉴的知识与方法。全书分为上下两篇：上篇为演练式培训原理与方法，下篇为演练设计参考资料。上篇是主体、是核心，下篇是...

调解员培训简明教程

《调解员培训简明教程》一书打破了传统教材的一般体例，结合作者自己多年的办案经验总结，灵活生动的讲解了作为一名调解员应该具备的基本素质及方法问题等。本书语言生动、案例丰富，适合作为调解员培训的教材，也...