中国软件服务外包产业升级研究

服务贸易，经济发展新动力 建设中国（上海）自由贸易试验区 上海服务贸易论文选编

中国现代服务业发展报告 2014

改善中国汽车售后服务之客户服务

本书聚焦于中国汽车后市场，专注于改善中国汽车售后服务之客户服务。书中首先阐明了目前中国各品牌厂家对售后服务普遍存在误区，那就是普遍认为“提高服务品质依靠流程标准，依靠神秘客暗访调查流程的执行情况”...

中国服务经济发展报告 2014

本书为教育部哲学社会科学发展培育项目的成果，报告以问题为导向，以数据库为支撑，将长期跟踪中国服务经济和专题特色研究相结合，从理论与实践两个方面尤其是两者相互结合上下了较大功夫。...

定制服务 未来中国最佳商业模式

本书重点分析了私人订制的特点，介绍了私人订制的优点；详细论述了定制服务的系统流程设计，还对从业人员的素质提出了要求，列举了众多定制服务的案例，力求通过简明扼要的分析，让读者更加了解和理解定制服务这种方.....

中国公共就业服务均等化得水平测度及实现路径研究

中国服务业发展报告 2015 迈向“十三五”的中国服务业

本书属于中国社会科学院财经战略研究院报告系列，由若干类专题报告组成。拟分别按年度出版发行，形成可持续的系列，力求达到中国财经战略研究的最高水平。服务业在稳增长、促就业、优结构中正在发挥着越来越重要...

中国服务贸易外溢效应研究

本书以中国为标本研究了服务贸易与经济社会的关系情况，将全要素生产率所包含的内容进行拆分并逐个研究它们与服务贸易的关系，具体为服务贸易的技术外溢效应、资本外溢效应及制度外溢效应。并基于服务贸易的行...

中国警察的社会服务角色张力研究 英文

本书系作者王小海博士在香港城市大学攻读博士学位的博士论文。内容主要以改革开放为时间点历史地阐述了中国警察制度的发展、变化，并结合问卷等实证方法对中国警察的社会角色进行了深入研究、分析，并构建了新...