呼叫中心模拟实训

本书是中等职业学校客户信息服务专业核心课程的对应教材，主要内容是呼叫中心概述、呼叫中心客户信息服务代表的职业规划、呼叫中心客户信息服务代表的职业素养、呼叫服务软件操作练习、 呼叫服务操作实践。...

北京大学中国古文献研究中心集刊 第十四辑

上海市档案馆藏近代中国金融变迁档案史料汇编 陈光复甫日记言论集

湖南省志 1978-2002 交通志

本志全面记述改革开放30年来湖南交通发展和变化状况，本志书上限为1978年，下限为2008年。其中，管理篇因机构有重大变化下限延长至2010年,少数资料为记载完整上下限有所展延。本志以记为主。...

中华大典 文献目录典 文献学分典·目录总部

《目录总部》是《文献学分典》的九个总部之一，本总部下分总论、国家目录、史志目录、私藏目录、知见目录、地方目录、专科目录、特种目录等八部。“总论部”下设三个分部：目录、典籍分类、著录方法；“国家目录...

中华大典 文献目录典 古籍目录分典 经总部 1

《中华大典》是对汉文古籍（含已翻译成汉文的少数民族古籍）进行全面的、系统的、科学的分类整理和汇编总结的新型类书，是在继承历代类书优良传统、考虑汉文古籍固有特点的基础上，借鉴和参照近代编纂百科全书的经...

中华大典 文献目录典 古籍目录分典 经总部 3

《中华大典》是对汉文古籍（含已翻译成汉文的少数民族古籍）进行全面的、系统的、科学的分类整理和汇编总结的新型类书，是在继承历代类书优良传统、考虑汉文古籍固有特点的基础上，借鉴和参照近代编纂百科全书的经...

中华大典 文献目录典 古籍目录分典 经总部 2

《中华大典》是对汉文古籍（含已翻译成汉文的少数民族古籍）进行全面的、系统的、科学的分类整理和汇编总结的新型类书，是在继承历代类书优良传统、考虑汉文古籍固有特点的基础上，借鉴和参照近代编纂百科全书的经...

从泰西、海东文献看清明官话之嬗变 以语音为中心

当代俄罗斯人类中心论范式语言学理论研究