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小学生语文新课标必读丛书 第5辑 谜语大全 彩图注音版
史为昆主编;张立伟编写2008 年出版220 页ISBN:9787563424856本书为了丰富低年级小学生的语文知识,提高他们的阅读水平,我们依据教育部小学生语文新课标的精神,精心编辑了这部包涵多种语文基础知识的“新课标必读丛书”。...
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新编现代酒店主管领班工作与星级服务标准
文通主编2008 年出版263 页ISBN:7506449250本书介绍了现代酒店业管理的各个层面,涉及了酒店的前厅部、客房部、餐饮部、康乐部、商场部、人事部、财务部、安全保卫部、工程部等部门以及酒店营销、客户关系、环境等方面的规范实务,内容具体实用、可操作...
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新编现代酒店前厅人员培训与星级服务标准
文通主编2008 年出版241 页ISBN:9787506449175本书以管理理论为重点,结合表格等工具形式,紧紧围绕现代酒店的管理要求和服务标准,系统全面地对前厅部的作用、任务及职能、主管领班的工作要求和任务、前台主管人员的工作、服务台人员的工作要求、接待处的服...
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星级酒店规范化管理全书
张野主编2008 年出版543 页ISBN:9787115183842本书是针对星级酒店的经营管理而编写的,全书共分星级酒店服务规范化管理、星级酒店资源规范化管理、星级酒店环境规范化管理、星级酒店管理相关法规四个部分,全方位地展示了星级酒店实施规范化管理的各个方面...
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