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公司管理制度实务全书
周理弘编著2005 年出版404 页ISBN：7801794648本书针对企业管理实际问题，精选国内外成功企业管理制度为范本，从人力资源管理制度、行政管理制度、薪酬管理制度、财务管理制度、生产管理制度、营销管理制度等方面进行体系建构，将抽象的理论蕴涵到科学具体的...
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金牌服务管理 世界顶尖公司的服务之道
刘建军著2005 年出版261 页ISBN：780728109X本书从服务战略、服务文化、服务质量、顾客期望、服务人员管理、顾客投诉管理、满意度提升、顾客关系管理等方面详细介绍世界顶级公司的金牌服务管理之道。...
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大股东控制、盈余管理与上市公司业绩滑坡
李东平著2005 年出版234 页ISBN：7500579632本书从中国证券市场的核心——国有企业股份改造过程中的资产重组、股权安排等问题入手，讨论问题产生的相关背景等。
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