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客户体验管理 体验经济时代客户管理的新规则
郭红丽，袁道唯编著2010 年出版275 页ISBN：9787302215042本书对体验经济形态下，客户管理加以阐述，探讨企业对客户体验进行识别、创造和传递的可行性及其策略选择。本书融合国外先进的市场和管理理念，并结合中国企业的实际，既能为企业管理和商业实践提供范本，又可作为进...
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幸福管理 心本管理的终极目标
郑国娟著2010 年出版212 页ISBN：9787500492672本书是河北省社会科学基金项目成果，是一部企业管理学专著，全书共六章，主要包括幸福管理概述及当代管理学发展，幸福管理研究的理论基础，幸福感在企业管理中的应用，关于企业员工工作幸福感的调查研究，幸福管理中......
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救火队？消防队！ 中国信达资产管理公司资产管理案例精选
田国立主编2010 年出版303 页ISBN：9787505890497本书是信达金融风险研究丛书系列之一，本书内容包括政策性资产处置、商业化业务、托管清算、平台建设和公司内部基础设施建设等的多个方面。...
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管理资产负债表视角下的营运资本管理研究
吴娜著2010 年出版179 页ISBN：9787811387186长期财务政策是具有战略意义的财务政策，它将从根本上决定企业价值的大小。但企业的战略目标能否实现，在很大程度上还将取决于日常财务控制水平的高低，尤其是营运资本管理水平的高低。营运资本管理是公司财务管...
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深圳市律师协会实习律师管理文件汇编 实习律师管理手册
深圳市律师协会主编2010 年出版192 页ISBN：9787509318164本书包括律师实习管理依据、实习管理规划、实习管理机构、实习律师事务所、指导律师事务和实习管理文件等内容。
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新世纪应用型高等教育 管理学基础 经济管理类
魏旭东主编；黄丽华，陈国霖副主编；郑少峰主审2010 年出版234 页ISBN：9787561158296本教材讲述了管理学的基础知识，具体包括管理概述，管理理论，管理环境，计划职能，组织职能，领导职能，激励职能，控制职能，创新职能。...
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企业危机预警管理模式研究 动态复杂环境下企业管理的新视角
王德胜著2010 年出版401 页ISBN：9787209051729本书对企业危机的产生与导致危机的内部诱因进行了分析，探讨在动态复杂环境下企业在应对危机时所应该采取的管理模式。
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客户关系管理 营销战略与信息技术的整合 管理者终身学习
（美）齐克蒙德著2010 年出版227 页ISBN：9787300118505本书把客户关系管理的基本要素与营销战略和信息技术整合起来分析，内容涵盖客户数据的收集、数据仓库的建立、数据开发、客户满意度和忠诚度的测量等，为读者提供了持续获取客户信息的明确路标。...
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公共管理名著精华 “公共行政与公共管理经典译丛”导读
吴爱明，刘晶主编2010 年出版488 页ISBN：9787300123875本书选取了当代最具代表性的约80部公共管理学名著，对其从作者、内容、特色等方面进行了简要的介绍，收录了这些名著的基本信息，并包括了权威人士对它们的简短、中肯的评价。本书有助于引导公共管理研究人员有针...
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全国物业管理师执业资格考试名师讲义 2 物业管理实务
全国物业管理师资格考试命题研究中心组编2010 年出版148 页ISBN：9787511809582本套书包括《物业管理基本制度与政策》、《物业管理实务》、《物业管理综合能力》、《物业经营管理》四个分册。系全国物业管理执业资格考试复习指导用书。为住建部人力资源开发中心指定教材。...