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金牌服务管理 世界顶尖公司的服务之道
刘建军著2005 年出版261 页ISBN：780728109X本书从服务战略、服务文化、服务质量、顾客期望、服务人员管理、顾客投诉管理、满意度提升、顾客关系管理等方面详细介绍世界顶级公司的金牌服务管理之道。...
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《中日交流标准日本语》同步检测 中级 下
连淑珍，王国华，辛宇峰，石筱璐主编2005 年出版108 页ISBN：7506277646本试卷以《中日交流标准日本语》中级为基础，以课为单位，深入挖掘教材内涵，以测试题的形式对所学知识进行归纳、总结和拓展。每课设置了不同题型，对词语、句子、语法、听力、翻译等各项语言技能都编写了相应练习...
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《中日交流标准日本语》句型归纳与例解255个 中级版
增强日语研究室编著2005 年出版327 页ISBN：7801449819本书将《中日交流标准日本语》中级版中所有的句型汇集一起，并进行了详解。
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《中日交流标准日本语》同步检测 中级 上
连淑珍，王国华，辛宇峰，石筱璐主编2005 年出版91 页ISBN：7506277646本试卷以《中日交流标准日本语》中级为基础，以课为单位，深入挖掘教材内涵，以测试题的形式对所学知识进行归纳、总结和拓展。每课设置了不同题型，对词语、句子、语法、听力、翻译等各项语言技能都编写了相应练习...
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教育交流与教育现代化
田正平，周谷平，徐小洲主编2005 年出版505 页ISBN：7308041611本书由浙江大学教育学院会同日本亚洲教育史协会主办的“教育交流与教育现代化国际研讨会”（2004）主要论文甑选结集而成，以“教育交流与教育现代化”为主题，分为“特邀报告”、“留学生与教育现代化”、“教育交...
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《中日交流标准日本语》句型归纳与例解156个 初级版
增强日语研究室编著2005 年出版240 页ISBN：7801449800本书将《中日交流标准日本语》初级版中所有的句型汇集一起，并进行了详解。
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卫生类应考技巧及模拟试题详解
周涵主编2005 年出版260 页ISBN：7801792327本书紧扣新大纲对专业技术人员参加职称考试的要求，为帮助职称考生在短期内实现高效复习、最终突破过关。本书取材广泛、语言精炼、题材丰富、知识性强。...