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会展管理与服务 第5版
（美）（米尔顿 T. 阿斯道夫）（Milton T. Astroff），（詹姆斯 R. 阿比）（James R. Abbey）著 宿荣江主译2002 年出版687 页ISBN：7503220686 -
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饭店前厅部运行与服务
仇学琴主编2002 年出版203 页ISBN：7541521124云南省旅游中等职业教育系列教材:本书介绍了饭店前厅部的布局与装饰，前厅预订服务，前厅接待服务，前厅收银服务，前厅问讯服务，前厅大厅服务，前厅综合管理等内容。 ...
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