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煤矿安全质量标准化标准及考核评级办法实用手册 掘进专业
国家煤矿安全监察局政策法规司，中国煤炭工业劳动保护科学技术学会编写2004 年出版383 页ISBN：7801538994本书介绍煤矿企业安全生产标准及操作技术规程。
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安徽工程质量监督20年
汪黎明主编2004 年出版271 页ISBN：7810931474在我国质量监督制度实施20周年之际，安徽省质量监督战线上的同志们合力编写了本书，本书从多角度、全方位展示了我省工程质量监督工作的发展历程、重要成就、重大事件和发展现状，真实地记录了我省工程质量建设水...
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质量检查员手册 建筑施工技术人员系列手册 2004版
刘文君等编著2004 年出版704 页ISBN：7801556968本书以最新颁布的《建筑工程施工质量验收统一标准》GB50300及建筑工程各验收规范为依据，全面阐述了建筑工程施工各环节质量控制要点和质量要求。...
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饭店业如何建立和实施质量、环境与绿色饭店管理体系
李亨编著2004 年出版307 页ISBN：7506635526本书由九章组成，分别介绍了质量管理体系标准和环境管理体系标准以及国际饭店业倡导的绿色饭店管理体系标准。
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医疗机构药品质量管理手册
张广仁主编2004 年出版226 页ISBN：781060466X本书包括三大部分，一为药剂科岗位职责，提出了医疗机构药剂工作每个岗位职责、任务和要求；二是药剂科各项工作制度，是部门工作规范化、标准化的保证，为各部门职能运作提供了相互制约和有效发挥作用的依据；三是药.....
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旅游与休闲业服务质量管理
（英）威廉斯（Williams，C.），（英）巴斯韦尔（Buswell，J.）著；戴斌，依绍华译2004 年出版392 页ISBN：7310021258本书建立了一个旅游与休闲服务质量的框架，阐述了服务质量管理的方法、工具和基本大批量及其在实践中的运用，介绍了“服务包”的设计过程与满足顾客期望的复杂性，并从整体服务的系统管理、服务流程和组织的角度...
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