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不说不！ 美国头号客户服务公司成功之路 第2版
（美）罗伯特·斯佩克特（Robert Spector），（美）帕特里克·麦卡锡（Patrick McCarthy）著；张义译2003 年出版229 页ISBN：7505390007当客户服务横扫企业界的时候，有一个公司早在100年前就将客户服务当做公司的灵魂，并取得非凡的成功，成为零售业的巨头，被誉为美国头号客户服务公司，赢得了包括对手沃尔玛在内的一致钦佩，创造这一奇迹的就是诺德斯....
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成功的快乐方程式 美国运通、IBM、CNN等著名大公司员工激励手册
（美）苏珊·福特·柯林斯著；黄海燕译2003 年出版217 页ISBN：7800736717每个人都渴望成功，获得成功的快乐，本书就是美国著名商务顾问、演说家柯林斯为我们提供的成功技巧锦囊。柯林斯致力于研究各行各业的成功人士，总结出了他们无意识的使用着的10种技巧，并提供了简便易学的方法，便于...
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公司财务 一种关注方法 英文版
（美）埃尔哈特（MichaelC.Ehrhardt），（美）布里格姆（EugeneF.Brigham）著2003 年出版654 页ISBN：7301059736EugeneF.Brigham从1971年开始在UniversityofFlorida授课，是UniversityofFlorida的名誉研究教授。他是UniversityofCalifornia-Berkeley的工商管理硕士和博士。他的本科学士学位是在UniversityofNorthCarolin...
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感悟 顾客体验型公司成功的奥秘 marketing lessons learned from understanding the comsumer experience
（美）盖尔·汤姆著；郑晓明译2003 年出版175 页ISBN：7505385852对消费者行为的理解是营销成功的基础。市场营销人员必须理解他们的消费者是如何看待、感受和思考市场的。本书以生动有趣的例子、插图和表格来阐释消费者行为学的有关概念，清晰地展示了消费者行为与市场营销...
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中国现代银行核心竞争力培育与创新运营成功模式全集 模式三 中国现代银行公司治理、上市战略与不良资产处理成功模式 第3册
詹向阳等主编2003 年出版1822 页ISBN：9787805296524本书主要介绍中国现代银行产品创新、服务创新与营销创新成功模式；中国现代银行风险防范、内部控制与金融监管成功模式；中国现代银行公司治理、上市战略与不良资产处置成功模式等内容。...
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中国现代银行核心竞争力培育与创新运营成功模式全集 模式三 中国现代银行公司治理、上市战略与不良资产处理成功模式 第1册
詹向阳等主编2003 年出版598 页ISBN：9787805296524本书主要介绍中国现代银行产品创新、服务创新与营销创新成功模式；中国现代银行风险防范、内部控制与金融监管成功模式；中国现代银行公司治理、上市战略与不良资产处置成功模式等内容。...