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服务营销实务

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傅云新著2002 年出版310 页ISBN：7806771336
本书以简洁的文字介绍了服务营销的基本理论知识，重点介绍策略和技巧，突出实际操作方法，并配以案例介绍，分析成功的秘诀或失败的教训。...
高科技服务营销

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（英）科林·V.萨尔特（Colin V.Sowter）著；刘祥亚译2002 年出版244 页ISBN：7111104633
公司的金矿-共享式服务

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（英）Barbara Quinn等著；郭蓓译2002 年出版379 页ISBN：7810683535
生态系统服务功能研究

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李文华，欧阳志云，赵景柱主编2002 年出版259 页ISBN：7502933492
SOAP Web服务开发

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（美）James Snell等著；胡军译2002 年出版278 页ISBN：750831123X
电子商务与WTO的作用贸易、金融和金融危机金融服务自由化和《服务贸易总协定》

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世界贸易组织秘书处编著；骆晓文，对外贸易经济合作部世界贸易组织司译2002 年出版362 页ISBN：7503635061
旅游服务知识600题

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梁佩玉编著；王卫，康斯平，梁皓芹顾问2002 年出版194 页ISBN：7540523255
服务营销

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张月莉，郭晶主编2002 年出版382 页ISBN：7500561709
本书力求体现服务营销的整合性，强调营销、生产运营、人力资源三种管理职能的整合，并着重反映了该学科领域的很多最新研究成果，如服务接触、顾客忠诚、服务补救等。...
中国古代文化常识图典

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王力主编2002 年出版324 页ISBN：7801283635
我们刚刚迈进的这个世纪，是人们开始反思天人关系的一百年，东方神秘的文化越来越被人们重视和学习。顺应着这股潜动的大潮，我们这些中国传统文化的热衷者积极地开展了它的普及工作。于是，有了这本《中国古代文化...
客房服务员中级

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白鸿志主编；黄宇海，张安安副主编；王妮勤，邓修全，胡日成，杨韬，戴华，阚玉峰，魏竹彬参编2002 年出版113 页ISBN：7563616705

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