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世代相传的智慧与服务精神 文华图专八十周年纪念文集
马费成主编2001 年出版351 页ISBN：7501317976本书收录文华图专八十周年纪念文章20余篇，包括“文华精神与中国图书馆学教育之父沈祖荣”、“台湾地区图书馆学教育之回顾与现况”等。
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网站编程手册 服务器端
张钰彦等编著2001 年出版304 页ISBN：7508406710在本书的写作中，假设读者是一个网站开发小组的成员之一。书中讲述的技术每一步都结合网站开发小组的实际状况和开发的规范进程，除了讲解流行的ASP技术及其有Windows 2000 Advanced Server中的升级之外，还讲述...
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深入理解Microsoft Windows 2000分布式服务 开发人员和技术管理人员指南
（美）David Chappell著；潘爱民译2001 年出版313 页ISBN：7302047693本书概述了核心WindowsDNA技术，充分解释了怎样利用Windows2000集成的分布式服务开发强有力的多级企业解决方案，内容包括Windows2000分布式环境，目录服务等。...
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指点MCSE Windows 2000 实现和管理Windows 2000的目录服务 三合一宝典-模拟练习·考点集萃·试题详解
陈钢2001 年出版158 页ISBN：7899982979 -
超级客户服务 一劳永逸的获利之道
（美）菲利浦·R.努尔曼（Philip R.Nulman）著；季剑青译2001 年出版208 页ISBN：7504443603《超级客房服务》是你的超级客户能力的行车图。这里面没有骗局和花招，它为你提供了实用的建议和现实生活中的个案研究，强调了让同有的客户高兴和寻找新客户的必要性，这里提出的方法并不总是简单的，但非常有效。...
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