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蜗牛景区管理系列丛书 旅游景区游客中心规划与管理
徐挺，朱虹著2017 年出版218 页ISBN：9787503257537本书通过考察研究国内外优秀旅游景区的游客中心，总结了一套游客中心的规划设计和运营管理的经验。本书针对旅游景区的游客中心，分别从规划设计、运营管理和优秀案例三个方面进行全面阐述，为景区管理者提供切实...
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独立血液透析中心管理与临床操作
白求恩公益基金会2017 年出版314 页ISBN：9787117242707主要内容包括：血液净化中心质量体系管理规范；血液净化中心信息化管理规范；血液净化技术操作管理；血液中心管理制度；急救及特殊情况处理技术管理规范；血液净化中心质量监督和评估体系；血液净化中心设置运营相关......
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证券公司资产管理业务操作实务
吴万华编著；刘化军丛书主编2017 年出版331 页ISBN：9787519710286证券资产管理业务一直以来都是证券行业的重点业务，从“变相借贷进行股票投资”，到资产管理业务“断臂求生”，到资产管理业务“全面放开，通道崛起”，到“统一监管，回归本源”。其在发展过程中，内涵发生过较大的......
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打造卓越客服 客户联络中心管理案例集
全满枝著2017 年出版198 页ISBN：9787115460493本书共收录了50个案例，涵盖了客户联络中心方方面面的工作，包括角色转变、日程管理、团队融入、疑难问题处理、情绪控制、管理创新、人际关系、团队管理、工作汇报、职业规划等。每个案例都分为情景回放、职场...
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煤炭企业“五全”管理模式 山东能源枣庄矿业集团高庄煤业有限公司企业管理实践
孙国光编著2017 年出版209 页ISBN：9787513645911随着我国经济的持续健康发展，煤炭产业作为基础能源产业受到各方面的高度关注，同时也暴露出煤炭工业体制、机制等方面的不足。煤炭工业的健康发展，需要国家制定实施科学、长远的能源战略政策，需要对行业利益进行...
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能源价值链数字化管理工程
韩建国著2017 年出版606 页ISBN：9787302463672本书全面分析和论述了以煤炭为基础的大型综合能源企业的价值链数字化建设面临的挑战，从普渡模型和价值链分析的角度提出能源价值链数字化及其管理的方法论，提出了主要大模样板块数字化工程的具体建设思路、方...
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合同能源管理项目案例集 2011-2015
中国节能协会节能服务产业委员会（EMCA）2017 年出版625 页ISBN：9787513645775本书汇总了中国节能服务产业从2011年到2015年度100多家节能服务公司申报的近200个优秀的合同能源管理项目，这些项目案例被按照用能三大领域（工业、建筑、公共设施）进行分类，涵盖冶金、化工、煤炭、建材、电力、...