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配送中心运营与管理

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胥洪娥编著2009 年出版334 页ISBN：9787561831267
本书立足高职高专教学特点以及学生未来就业岗位的实际需求，介绍了配送中心的运营与管理的基本理论、技术及方法。
物流配送中心规划与设计

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贾争现主编2009 年出版345 页ISBN：9787111273981
本书主要介绍了规划设计一个现代物流配送中心。
连锁经营配送中心运营实务

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王晓阔，吴小梅编著2009 年出版289 页ISBN：9787111267515
本书主要包括物流管理，可作为配送企业职工培训教材。
中国疾病预防控制中心年鉴 2008

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王宇主编2009 年出版390 页ISBN：9787811361889
本书全面展示了中国疾病预防控制中心2008年度的主要工作及成果。
数控加工中心加工工艺与技巧

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赵长明主编2009 年出版227 页ISBN：9787122040411
本书主要针对加工中心加工工艺及技巧进行编写。包括：加工中心刀具、加工中心工件等内容。
南朝佛学与文学以竟陵“八友”为中心

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谭洁著2009 年出版336 页ISBN：9787802541818
本书以竟陵“八友”为中心，深入研究了南朝佛学和文学的关系。
南朝佛学与文学以竟陵“八友”为中心

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谭洁著2009 年出版336 页ISBN：9787802541818
本书以竟陵“八友”为中心，深入研究了南朝佛学和文学的关系。
95518客户服务中心运营与管理

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本书编写组编2009 年出版238 页ISBN：9787563816644
本书介绍人保财险95518电话营销操作流程，主要读者为公司内部电话销售人员，本书为公司内部培训教材。
呼叫中心管理

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罗宇编著2009 年出版109 页ISBN：9787115212115
本书主要介绍呼叫中心的管理方法。主要内容包括呼叫中心组织结构、座席员日常行为规范、呼入与呼出电话处理流程、客户关系管理（CRM）系统的应用、呼叫中心关键绩效指标KPI及其管理，以及呼叫中心的现场管理、谈...
数控加工中心操作工中、高级

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许孔联编著2009 年出版271 页ISBN：9787122039989
本书根据《国家职业标准》中、高级数控加工中心操作工的基本要求而编写。

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