改善中国汽车售后服务之客户服务

本书聚焦于中国汽车后市场，专注于改善中国汽车售后服务之客户服务。书中首先阐明了目前中国各品牌厂家对售后服务普遍存在误区，那就是普遍认为“提高服务品质依靠流程标准，依靠神秘客暗访调查流程的执行情况”...

基本公共服务与中国人类发展

本书介绍人类发展与基本公共服务的关系。

2008中国西部地区卫生服务调查研究 第四次国家卫生服务调查专题研究报告 3

本书是国家卫生服务研究系列报告之三。

中国服务业统计与服务业发展

本书分为12章及2个附录：1.服务业发展综述，2.国外服务业发展概况，3.我国服务业发展状况，4.服务业统计的建立与发展，5.服务业统计制度体系，6.服务业统计标准，7.服务业统计调查方法体系，8.服务业统计指标体系与监测体....

中国电子电器服务总览 2004

本书包括协会工作概况、研究成果、专业服务维修企业风采，最新产品推介相关法规政策。

2009中国服务经济报告

本书是国家社科基金项目，每年对我国服务经济发布一个年度报告，引导相关产业及投资者把握我国服务经济的脉络和趋势，为商业决策提供参考。...

教育、文化和就业基本公共服务均等化研究

本系列著作基于党的十九大提出“至2035年基本实现全国基本公共服务均等化”的目标，以国务院《国家基本公共服务体系“十二五”规划》及《国家基本公共服务体系“十三五”规划》为蓝本，立足中国基本公共服务的...

中国服务业 发展与转型

本书在工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化深入发展的背景下，研究中国的服务业问题。

乡村服务参考资料中国乡约制度

老钮锐评 中国金融在为谁服务？