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顾客服务现用现查 前台服务
朱立恩，郭伊萍，李秀璃编著2006 年出版130 页ISBN：7504455652售前、售中、售后服务贯穿于家电销售及维修行业，为提高家电维修行业从业人员服务水平，本书特编写了电话服务的规范教材。
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组织变迁的社会过程 以组织团结为视角
李汉林等著2006 年出版314 页ISBN：7801864689本书系国内社会学界研究各类组织发展变化过程的学术著作。全书对目前中国不同所有制条件下的组织团结的各项特征进行了检验，全面分析和解析了20年来组织变迁的具体社会过程。...
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顾客服务现用现查 电话服务
刘松等编著2006 年出版145 页ISBN：7504455652售前、售中、售后服务贯穿于家电销售及维修行业，为提高家电维修行业从业人员服务水平，本书特编写了电话服务的规范教材。
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统计组织手册 统计机构的运作和组织 第3版
联合国经济和社会事务部——统计司编；杜卫群，冯乃林翻译2006 年出版231 页ISBN：7503728884本书为联合国文件译著，主要介绍统计机构和体系的基本原则等内容。
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顾客服务现用现查 上门服务
朱立恩等编著2006 年出版135 页ISBN：7504455652售前、售中、售后服务贯穿于家电销售及维修行业，为提高家电维修行业从业人员服务水平，本书特编写了电话服务的规范教材。
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组织行为学新编 人际交往与组织管理
黄步琪著2006 年出版251 页ISBN：7308033643本书作者从人际交往与组织管理两个角度来探讨组织行为学。主要内容有人际心理、理解与再理解、战胜挫折、员工态度、员工个性、员工能力、人际认识、组织意识、发现人才、决策心理、管理风格等。...
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