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体悟管理 赢得顾客忠诚的管理艺术
于军著2012 年出版219 页ISBN：9787030352453作者通过哲学与心理学理论视角的对接，结合访谈调查、参与者观察和二手资料印证等方法，深入浅出地阐述了体悟管理的理论、方法与应用。归纳出顾客直接体验和反思体验的15种价值源，以及顾客对服务和对自我的双重...
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2013年公务员录用考试专用教材 国家公务员考试行政职业能力测验高分过关 考前最后10天10卷
公考快线公务员考试图书编写组编写2012 年出版322 页ISBN：9787300154725本书主要内容是公务员考试行政职业能力测验之中，作为最好冲刺阶段练习使用的10套模拟练习题。是一本针对性的专项训练突破的优质考试复习用书。本书作者为原国家人事部公务员司司长、国家公务员考试命题组组...
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