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客户服务圣经 客户服务满意不值一文，客户忠诚才是无价之宝
（美）杰佛瑞·基特玛（Jeffrey H.Gitomer）著；何心瑜译2002 年出版311 页ISBN：7806771484 -
河南省普通高校招生考试年报 2001年考试篇
刘刚主编；河南省招生办公室编2002 年出版663 页ISBN：7810418238本书包括：“成绩统计”、“语文”、“数学”、“英语”、“综合”、“物理”、“化学”、“生物”、“政治”、“历史”、“地理”、“样题”12章内容。 ...
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中国先进文化的理论探索与实践 中共中央党校第17期中青班六支部学员论文集
中共中央宣传部干部局，中共中央党校培训部编2002 年出版456 页ISBN：7801163311本书收论文40余篇，其中有“论‘三个代表’重要思想的哲学基础”、“牢牢把握先进文化的前进方向”、“关于文化管理体制改革的几个问题”、“对开发西部文化的思考”等。...
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