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呼叫中心客户服务座席员语音发声和语言表达
杜丽华著2002 年出版246 页ISBN：7810850873职业技能培训教材:本书介绍呼叫中心客户服务坐席员需要掌握的语音发生和语言表达方面的专业知识和技巧，内容涉及坐席员的用气发声、普通话语音及其运用、客户沟通表达技巧等。...
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教孩子学会学习 对孩子自立学习的指导
（日）野濑宽顕著；史艳玲，张如意译2002 年出版235 页ISBN：7208041814本书注重理论和实践结合，列举大量实例，详细介绍了教师应如何指导学生学习、如何培养学生的独立学习能力等内容。
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分析的学理与治疗过程
曾文星编著2002 年出版250 页ISBN：7810713000本书的特点是理论与实际并重。详细介绍心理治疗的最新知识与基本理论，并且通过实际个案与临床经验来说明治疗的要领与方法，以便配合国内读者的需要。 希望本书不仅能给辅导者提供治疗上的参考，还希望能对社会...
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中国化工企业产品手册
北京金华夏网络技术有限公司，中国万维化工城编2002 年出版810 页ISBN：7502541985本书重点对化工企业的产品、联系方式、网址等信息进行了大量的收集整理和编辑工作，对全国近万家化工企业和三万余种产品进行了全面收录，并进行了科学的索引。...
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